MI PEDIDO

Elige los artículos que deseas comprar haciendo clic en «Añadir al carrito» o en «Comprar». Después, puedes continuar comprando o hacer el pedido directamente. Una vez que los productos que deseas comprar estén en el carrito, déjate guiar haciendo click en «Validar».

Es posible que las existencias de algunos productos estén agotadas. En este caso, hacemos todo lo posible para que dichos productos vuelvan a estar disponibles rápidamente. Mientras tanto, puedes dejarnos tu correo electrónico en  la página del producto que te interesa. Recibirás un mensaje cuando el producto esté disponible de nuevo.

Una vez que tu pedido y tu pago hayan sido validados, te enviaremos un primer e-mail de confirmación.  Si tu pedido ha sido registrado, podrás consultar los detalles del mismo en la sección «Mis Pedidos y Reservas» de tu cuenta. Si no recibes este e-mail, puede que tu pedido no haya sido registrado. Para asegurarte de ello, ponte en contacto con nosotros: por e-mail o llamando al número siguiente: 52 55 4163 4813 (de 9h a 19h).

Una vez que tu pedido haya sido preparado y expedido, recibirás una confirmación de la expedición por e-mail. Puedes consultar la situación del paquete enviado en la sección «Mis Pedidos y Reservas» de tu cuenta.

Antes de validar el pago, puedes modificar o anular tu pedido en la página "Tu carrito" en la etapa de validación del pedido. Para garantizarte una recepción lo más rápida posible, no podrás ni anular ni modificar tu pedido una vez finalizado. Podrás devolver la totalidad del pedido o un parte del mismo una vez que lo hayas recibido. Consulta la sección dedicada a nuestra política de devoluciones.

En la página del carrito, introduce el código en la casilla «Ingrese su código de descuento si tiene uno». Debes hacer click en «Aplicar el código» para validarlo. El descuento se aplicará directamente a tu carrito. Te recordamos que nuestras ofertas son válidas una sola vez por persona, hasta fin de existencias y que no son acumulables con otras ofertas.

Comprueba que has introducido el código correctamente, sin asterisco delante del código y sin espacios. Puedes utilizarlo en mayúsculas o en minúsculas. Si aún así no consigues utilizar tu código, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes hacer un pedido por teléfono llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 52 55 4163 4813 de 09h a 19h de lunes a viernes. Nuestras expertas en belleza están a tu disposición para contestar a tus preguntas.